Preguntas Frecuentes
Proceso de alquiler
- Infórmate de que vestuario tenemos en alquiler. Te asesoraremos para que puedas elegir dependiendo de las tallas y el stock. Se te ofrecerá un presupuesto adaptado a tu pedido para que puedas aprovecharte de los descuentos y promociones que haya en ese momento.
- Tanto si quieres alquilar individual o para grupos, envía las medidas que te haremos llegar para adaptarnos lo máximo posible al tallaje.
- Realiza el pago del alquiler para proceder a la preparación del vestuario. El método de pago aceptado es por transferencia bancaria.
En nuestra página web encontrará toda la información necesaria para realizar la correcta medición y recopilación de sus tallas para el vestuario, y en caso de duda o problema con la información proporcionada, siempre podrá ponerse en contacto con nuestros agentes para recibir un asesoramiento adecuado.
Disponemos de una amplia variedad de vestuarios tanto para la danza, el teatro, flamenco, quinceañeras, musicales o festivales.
Sí, en nuestra página web encontrará fotos y detalles específicos de todo nuestro vestuario. En el caso de no estar presente en la web, siempre puede ponerse en contacto con nuestros agentes, que procuraran proporcionarle toda la información requerida.
Reserva y fianza
Sí. Puedes beneficiarte de nuestro servicio PRONTA RESERVA solicitándolo a través de nuestro formulario web. Si por ejemplo vas a necesitar tutus de plato blanco para el Festival de tu academia en junio del 2024 y aún no tienes fecha, puedes reservarlos por el 50% del precio del alquiler y además obtendrías un 5% de descuento en el precio total por el servicio Pronta-Reserva.
Esta RESERVA no es reembolsable, ya que se considera pago por reserva del servicio, pero si será descontada del precio final de la contratación del servicio.
Sí. Todos nuestros alquileres requieren del depósito de una fianza previa antes del envío del vestuario, la cual será devuelta a la finalización del periodo de alquiler contratado. Esta fianza será en general el 50% del precio de venta del vestuario elegido en la web. En el caso de las Academias que realicen un pedido de más de 20 vestuarios esta fianza se negociará con las mismas para así conseguir que la fianza sea la misma cantidad que el precio del alquiler.
Recomendamos siempre reservar con la máxima anticipación posible para facilitar la correcta prestación de nuestros servicios y para asegurarnos que hay suficiente stock en el vestuario elegido.
El mínimo tiempo necesario para hacer una reserva será de 15 días y los alquileres realizados en plazos inferiores a 72h tienen asociado un recargo en el precio del 20%.
Contrato de alquiler
Sí. Todos nuestros servicios de alquiler requieren de previa firma del contrato del alquiler, donde se especificará las condiciones particulares y generales de la contratación de nuestros servicios.
Los vestuarios se podrán alquilar por un máximo de 5 días a partir del momento que lo reciban. En ese tiempo debéis devolver los vestuarios, de lo contrario se cobrará un 20% adicional al entenderse que este suceso afecta negativamente al realquiler del vestuario contratado. En el caso que el retraso sea mayor se incrementará este porcentaje cada 48 horas.
Si el retraso supera un periodo superior a 20 días, se entenderá por parte de la compañía la ausencia de intención de devolución del vestido, por lo que se procederá a el cobro completo del mismo a través de fianza, previa notificación a la parte contratante mediante correo electrónico.
En el caso de desear extender el periodo de alquiler, esta información deberá comunicarse con la suficiente antelación a Danzaida para la verificación de la disponibilidad del vestuario, y la renegociación de los términos del contrato o la emisión de un nuevo contrato por el nuevo periodo de alquiler solicitado.
Condiciones del vestuario
Danzaida se compromete a entregar todos los vestuarios en perfecto estado para su uso, por lo que no es necesario ni el lavado ni el planchado de este. Incidimos que no es necesario lavar ni planchar el vestuario, y que cualquier daño provocado por una limpieza mal realizada por parte del cliente incluirá penalizaciones en la devolución de la fianza, así como cualquier daño o suciedad que no se corresponda con el normal uso del vestuario.
Si recibes el vestuario en condiciones no adecuadas lo deberás comunicar con la máxima anticipación posible, preferiblemente en el mismo momento en el que lo detecte o en un plazo máximo de 24h tras recepción a Danzaida de la existencia de estos problemas proporcionando información que respalde esta situación. Cualquier daño no notificado será considerado como nulo, con la penalización correspondiente en fianza.
En el caso de pérdida o daño irreparable, se procederá al cobro del valor íntegro del vestuario de la fianza depositada.
Es responsabilidad del cliente la devolución del vestuario en las mismas condiciones en las que lo ha recibido, por lo que cualquier alteración, aunque temporal, que pueda resultar en daño o desgaste extra podría suponer penalizaciones en fianza, por lo que recomendamos mantener estos ajustes al mínimo y siempre contando con el beneplácito de la empresa.
Necesidades especiales
¿Ofrecen opciones de vestuarios a medida para necesidades especiales como altura o peso?
Necesidades especiales
Por protocolo, los envíos y recogidas se realizarán en las instalaciones de la parte contratante. Todos los envíos se realizarán mediante empresa de mensajería externa a Danzaida, por lo que los costes serán los requeridos por dicha empresa.
Sí, es posible la recogida y devolución en tienda física. Sin embargo, los plazos fijados serán exactamente los mismo que con mensajería, por lo que, en caso de retraso en su devolución o recogida no generado por terceras partes, Danzaida procederá a el cobro de los recargos especificados en contrato.
No. Es responsabilidad de la parte contratante el cuidado del vestuario alquilado, y en
caso de robo o pérdida, se procederá al cobro de este en la fianza.
Devolución y reembolso
El vestuario se deberá devolver usando la misma empresa de mensajería previamente contratada, en las mismas condiciones y con los mismos materiales entregados. La ausencia de cualquiera de los contenedores facilitados supondrá de un cobro en fianza.
En el caso de la extinción del contrato por parte del cliente, se procederá a reembolsar el depósito y fianza entregados usando el mismo sistema de pago utilizado por el cliente. Toda cancelación trae consigo un recargo sobre el precio, variando en función del plazo hasta la prestación del servicio. Estos recargos se encuentran especificados en el contrato firmado previa contratación del servicio.
Todos nuestros reembolsos se proporcionan tras la revisión por parte de nuestro personal del estado de los vestuarios alquilados, realizándose el reembolso con un máximo de 72 horas laborales efectivas tras la llegada de los vestuarios a nuestro taller.
Sí, dispone de toda la información de contacto necesaria en nuestra página web, donde estaremos encantados de resolver sus dudas y asesorarles durante todo el proceso.
Para realizar cualquier pedido de nuestros artículos, contacta a través de: